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Paquet : rt4-clients (4.4.7+dfsg-4)

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passerelle de courriels et interface en ligne de commande pour request-tracker4

Request Tracker (RT) est un système de gestion de tickets qui autorise un groupe de personnes à gérer de manière judicieuse et efficace les tâches, les requêtes et les problèmes présentés par une communauté d’utilisateurs. Il présente des interfaces web, de courriel et en ligne de commande (voir le paquet rt4-clients).

RT gère les tâches telles que l’identification, la priorité, l’attribution, la décision et la notification, essentielles pour les applications d’entreprises, incluant la gestion de projet, l’assistance client, la gestion de tickets par le centre d’opérations du réseau, la gestion de la relation client et le développement logiciel.

Ce paquet fournit la série 4 de RT. Il peut être installé en même temps que la série 5 sans aucun problème.

Ce paquet fournit la prise en charge de l’injection de tickets dans Request Tracker à partir d’un serveur de courriels à l’aide de rt-mailgate. Il peut être installé sur n’importe quelle machine où l’utilisation de l’interface en ligne de commande « rt » est désirée.

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